Sıkça Sorulan Sorular

• Gizlilik Hakkında
Adres vermek istemiyorum nasıl satın alabilirim?
Ofis adresime göndermek istiyorum – paket gizli olabilir mi?
Kredi kartı ile ödeyeceğim fakat TutkuSepeti veya ne aldığımın bilinmesini istemiyorum? Mümkün mü?
• Kargo Hakkında
Siparişim ne zaman Kargoya verilir?
Kaç günde elime ulaşır?
Siparişim Ankaraya ne zaman gelir?
• Ödeme Hakkında
Kredi kartına kaç taksit yapıyorsunuz?
Kapıda ödemelerde kredi kartı geçer mi?
• Ürünler Hakkında
Şu Ürün stokda var mı?
Bir vibratör alacağım ama isim vermek veya kayıt olmak istemiyorum
Vibratör almak istiyorum fakat utanıyorum!
İç Çamaşırı alacağım – hangi bedenler mevcut?
Ürun çalışmıyor veya Hatalı çıktı? Ne yapmalıyım?
• Hakkımızda
Yeriniz nerede? Gelip alabilirmiyim?
Size ne kadar güvenebilirim? Güvenilir bir firma mısınız?
Ürünlerinizi çok beğendim ve Satmak istiyorum? Toptan satışınız varmı?

Gizlilik hakkında

Adres vermek istemiyorum nasıl satın alabilirim?

Adres vermeden satın alabilirsiniz. Siparişinizi size en yakın Aras kargodan teslim alabilirsiniz. Bize sadece Şehir, Mahalle ve irtibat telefonu detaylarınızı vermeniz yeterli olucaktır. Bütün siparişler gizli paketlerde gönderilir.

Ofis adresime göndermenizi istiyorum – paket gizli olabilir mi?

Bütün siparişler gizli paketlerde gönderilir. Siparişler Aras kargoya gizli paketlerde verilir ve Kargo yetkilisi dahil kimse içinde ne olduğunu bilmez. Kapıda ödemelerde kullanılan Faturalarda Hediyelik Eşya veya Tekstil genel tanımlaması geçer.

Kredi kartı ile ödeyeceğim fakat TutkuSepeti veya ne aldığımın bilinmesini istemiyorum? Mümkün mü?

Kredi kartı dekontunuzda HDG TICARET ibaresi bulunucaktır ve hiçbir şekilde TutkuSepeti veya almış olduğunuz ürünler belirtilmez.

Kargo hakkında

Siparişim ne zaman Kargoya verilir?

Siparişinizi saat 16:00 dan önce verirseniz, aynı gün Aras kargoya verilir. 16:00 dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya iletilir.
Bayramlarda ve Pazar günü verilmiş siparişler, Aras kargo çalışmadığı için, bir sonraki gün kargoya iletilir.

Kaç günde elime ulaşır?

• İstanbul ve 600 km kadar uzaklıktaki bölgelere 1 gün içinde (örnek Ankara, Edirne, Bursa)
• İstanbula 600 km ve 1,000 km uzaklıktaki bölgelere 2 gün içinde (örnek Adana, Antalya, Kayseri, Samsun)
• İstanbula 1,000 ve üzeri uzaklıktaki bölgelere 3 gün içinde (örnek Adıyaman, Diyarbakır, Rize, Van)

Siparişim Ankaraya ne zaman gelir?

1 günde teslim olur.

Ödeme Hakkında

Kredi kartına kaç taksit yapıyorsunuz?

Garanti bankasının kredi kartlarına veya Bonus kartlara peşin fiyatına 5 taksit.

Kapıda ödemelerde kredi kartı geçer mi?

Kargo şubesinde veya teslimat adresinde ödemek isterseniz Kredi Kartı geçerli değildir - Nakit ödemeniz gerekmektedir. Kredi Kartı ile internet sitemizin 3D güvenli ödeme sistemini kullanabilirsiniz.

Ürünler Hakkında

Şu Ürün stokda var mı?

Sitemizdeki bütün ürünler stoklarımızda mevcuttur. Eğer herhangi bir ürün tükenirse, sitemizde "Tükendi" yazısını göreceksiniz.

Bir vibratör alacağım ama isim vermek veya kayıt olmak istemiyorum

Adres vermeden satın alabilirsiniz. Siparişinizi size en yakın Aras kargodan teslim alabilirsiniz. Bize sadece Şehir ve Mahalle (veya semt) detaylarınızı vermeniz yeterli olucaktır.

Vibratör almak istiyorum fakat utanıyorum!

Vibratörler cinsel sağlık için çok faydalı ürünlerdir. Yüzyıllar boyunca cinsel oyuncaklar bayanlar ve çiftler tarafından kullanılmıştır. Vibratör kullanımı önde gelen seksologlar ve sağlık uzmanları tarafından tavsiye edilir. Ülkemizde yaygın olan Vajinismus belirtilerindede Vibratörlerin çok faydalı olduğu belirlenmiştir.

Cinsellik ve tutkularımızı utanmadan ve çekinmeden yaşamak sağlıklı ve mutlu bir cinsel yaşam için önemlidir. Toplumumuzda bazen utanılan bir konu olarak gösterilen ve konuşulmaktan çekinilen cinsellik ve fantezilerimiz esasında utanılacak bir ayıp değil, bize göre tam tersine mutlu ve sağlıklı bir yaşam için gerekli ve çok doğaldır.

İç Çamaşırı alacağım – hangi bedenler mevcut?

İç çamaşırlarında ürüne göre 1,2 veya 3 standard beden mevcuttur. Bunlar genelikle (bazı istisnalar olabilir)

• S/M – 34, 36, 38 ve 40 bedenler icin
• L/XL – 40, 42, 44 bedenler icin
• XXL veya Queen size – 44 ve üstü bedenler icin

Ürun çalışmıyor veya Hatalı çıktı? Ne yapmalıyım?

Ürünlerin hepsi orijinaldir ve hatalı olma olasılığı çok düşüktür. Hatalı veya beğenmediğiniz bir ürün olursa, 0 212 574 5811 nolu müşteri hizmetlerine durumu bildirin. Ürünü orijinal paketi ile HDG Ticaret Yeşilköy Aras kargosuna gönderin, aynı gün içinde size yeni bir ürün göndeririz.

Hakkımızda

Yeriniz nerede? Gelip alabilirmiyim?

Ofislerimiz İstanbul Hava alanı yakınında Yeşilköydedir. Ofislerimizde perakende satış yapılmamaktadır – satışlarımız sadece internet üzerinden ve Toptan olarak yapılmaktadır. Herhangi bir perakende satış dukkanımız yoktur - size en uygun fiyatı vermek için internet bazlı bir satış sistemimiz vardır.

Size ne kadar güvenebilirim? Güvenilir bir firma mısınız?

İşimizi ciddiyet ve profesyonelce yapmaya çok dikkat ediyoruz. Bu sektörde hizmet veren en ciddi ve şeffaf Türkiyedeki tek firmayız. Hakkımızda başka müşterilerin ne dediğini Facebook sayfasında, veya Yorumlar bölümünde okuyabilirsiniz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemli. Size güvenilir bir ortamda cinsel içerikli ürünleri sunmaktan sevinç duyuyoruz.

Ürünlerinizi çok beğendim ve Satmak istiyorum? Toptan satışınız varmı?

Toptan satışlarımız mevcuttur. Toptan satışlar için hizmet@tutkusepeti.com veya 0 212 574 5811 telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.